ENQUÊTES INTERNES
EXTERNALISÉES
100% SÉCURISÉES
Une démarche rigoureuse, indépendante et opposable pour traiter les situations sensibles avec méthode et discernement
Lorsqu’une situation de harcèlement, de pression excessive, de dysfonctionnement relationnel grave ou de climat anxiogène est signalée — ou simplement suspectée — l’entreprise se trouve immédiatement exposée à un triple risque :
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humain, pour les personnes concernées,
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organisationnel, pour la continuité et la stabilité du collectif de travail,
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juridique et réputationnel, pour la direction et l’employeur.
Dans ces contextes, l’improvisation, l’émotion ou les démarches partielles sont non seulement inefficaces, mais potentiellement dangereuses.
COGNILIUM intervient précisément à cet endroit critique.
Nous réalisons des enquêtes internes externalisées, conduites dans les règles de l’art, avec une exigence absolue
de rigueur méthodologique,
d’impartialité et de solidité juridique.
Une exigence centrale : établir les faits, sans présupposé
Une enquête interne n’est ni un procès, ni un outil disciplinaire automatique, ni une opération de communication interne.
C’est un travail d’établissement des faits, mené à charge et à décharge, dans un cadre strict, loyal et contradictoire.
COGNILIUM adopte une posture claire et constante :
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Ni juge, ni partie.
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Un tiers indépendant, méthodique et responsable.
Notre objectif est de permettre à l’entreprise de prendre des décisions éclairées, fondées sur des éléments objectivés, documentés et juridiquement exploitables.
Une méthodologie d’enquête complète, structurée et éprouvée
Chaque enquête conduite par COGNILIUM repose sur une architecture méthodologique robuste,
adaptée à la sensibilité du contexte et au niveau d’exposition de l’organisation.
1. Une analyse documentaire approfondie
Nous procédons à l’examen rigoureux de l’ensemble des éléments disponibles :
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signalements, alertes, courriels, écrits,
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documents RH, procédures internes, organigrammes,
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historiques de décisions, évaluations, comptes rendus,
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tout élément susceptible d’éclairer les faits allégués.
Cette phase permet de contextualiser les situations, d’identifier les zones d’ombre et de structurer l’enquête de manière cohérente.
2. Des entretiens individuels conduits selon les meilleures pratiques
Les auditions constituent le cœur de l’enquête.
Elles sont menées :
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avec une neutralité absolue,
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dans un cadre sécurisant et respectueux,
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selon des techniques d’entretien éprouvées, issues à la fois des pratiques juridiques et des méthodes d’enquête professionnelle.
Chaque entretien est :
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préparé,
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structuré,
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conduit sans jugement ni pression,
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orienté vers les faits, les contextes et les comportements observables.
Cette approche garantit la fiabilité des informations recueillies, tout en préservant la dignité et les droits des personnes entendues.
3. Des observations in situ
lorsque la situation l’exige
Lorsque cela est pertinent, COGNILIUM complète l’enquête par des observations sur site, permettant d’appréhender :
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les interactions réelles,
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les dynamiques collectives,
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les conditions concrètes d’exercice du travail.
Ces observations apportent un éclairage essentiel, souvent inaccessible par les seuls entretiens ou documents.
Une analyse rigoureuse,
à charge et à décharge
L’ensemble des éléments recueillis est analysé de manière croisée, en respectant scrupuleusement les principes suivants :
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absence de présomption,
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confrontation des versions,
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mise en perspective des faits dans leur contexte organisationnel,
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distinction claire entre ressentis, perceptions et faits établis,
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qualification juridique prudente et argumentée.
COGNILIUM s’attache à dire ce qui est établi, ce qui ne l’est pas, et ce qui ne peut être conclu, sans extrapolation ni interprétation abusive.
Des livrables hautement exploitables et solidement opposables
L’issue de l’enquête donne lieu à la production de livrables structurés, conçus pour être :
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exploitables par la Direction,
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communicables aux instances représentatives du personnel,
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opposables en cas de contrôle administratif ou de contentieux,
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compréhensibles sans simplification excessive.
Les livrables incluent notamment :
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un rapport d’enquête détaillé et argumenté,
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une chronologie factuelle précise,
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une analyse circonstanciée des éléments à charge et à décharge,
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des conclusions clairement motivées,
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des recommandations opérationnelles et proportionnées.
Une démarche sécurisée
pour l’entreprise et les personnes
COGNILIUM accorde une attention particulière à :
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la confidentialité des échanges,
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la protection des personnes entendues,
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la prévention de toute forme de représailles,
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le respect strict du cadre légal et des droits de chacun.
L’enquête est menée dans un esprit de responsabilité, avec la conscience aiguë des impacts humains, sociaux et juridiques qu’elle implique.
À quels contextes répondent nos enquêtes internes ?
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Signalement ou suspicion de harcèlement moral ou sexuel
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Climat de travail anxiogène ou dégradé
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Conflits graves ou persistants
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Alertes internes ou externes
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Demande de clarification factuelle avant toute décision sensible
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Besoin d’un regard externe, indépendant et crédible
Pourquoi externaliser l’enquête à COGNILIUM ?
Parce que certaines situations exigent :
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une distance totale avec l’interne,
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une expertise méthodologique élevée,
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une neutralité incontestable,
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et une solidité juridique irréprochable.
Externaliser, ce n’est pas se défausser.
C’est au contraire assumer pleinement sa responsabilité d’employeur, en s’assurant que les faits sont traités avec sérieux, loyauté et discernement.